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拨打万和热水器售后山寨维修工主动上门

2018-10-29 12:02:55

拨打万和热水器售后 山寨维修工主动上门

拨打官方售后报修热水器,没想到竟先后接到四个自称是售后的人来电,这让张先生莫名其妙,终凭借对方是否了解他保修时的住址,张先生及时辨出真假,“正牌维修员”昨日(7日)已为其顺利修好热水器。不过说起这件事,张先生还是希望给广大消费者提个醒,一定找准正规维修员,谨防“李鬼”。

本周一,张先生发现家里的万和热水器坏了,就拨打机身上400开头的官方维修,接线员详细记录了损坏情况、产品型号和家庭住址。次日早上8点多,“维修员”来电,并向他索要家庭住址,虽然有点纳闷家庭住址已经报过为什么又要,但张先生也没太在意,又说了一遍,对方表示,“现在出发,马上就到。”

就在张先生感慨对方售后服务反应真及时时,他的又响了。对方也自称是万和售后,要到家中维修热水器。张先生这可有点蒙了,不是刚确认过嘛。那头的维修员也很诧异,称自己刚接到张先生的报修单。“先入为主”的张先生当即断定这是个骗子,气愤地挂断。

刚挂断,紧接着家里的座机又响了,张先生接起来一听,还是刚才第二个维修员的声音,对方连忙解释,自己才是“正规军”,根据官方客服的来电显示,查到了张先生报修时使用的座机号码,“我们真没骗您,我不仅有和您的通话记录,还有您报修时提供的家庭地址、产品型号以及一份维修跟踪单,修好后需要您签字确认。不信您再回拨个维修员,问他有没有维修跟踪单,要是没有就是假的。”

张先生这才回过味儿,细想与个“维修员”的通话,如果是正牌军应该有自己的住址,不应该再问。正琢磨着呢,个“维修员”来电称很快就到,张先生赶紧问对方:“你们有没有维修单?”对方听罢,立刻挂断。之后,张先生又接了两个自称是维修员的,都只说得出姓氏和号,不知道家庭住址,一问对方有无维修单,对方都不作声。

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