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有啊皇冠买家询问回应不超过2分钟iyiou.com

2019-03-11 15:30:53来源:励志吧0次阅读

“有啊”皇冠:买家询问回应不超过2分钟

开店不到一年,已经戴上"皇冠",成为百度"有啊"家;平均每天信用累计为27,创造了新的信用冲刺纪录;总共成交10000多单生意,但依然以每月30%以上的速度增长……

这听上去简直就是一个奇迹,但它就发生在你的身边。登录"有啊"平台,搜索"3C数码城",就能看到。

到底有什么诀窍可以如此快速的收获信用?这个问题不得不问。但"3C数码城"的老板黄基波的回答可能不免让人"失望"--"在正确的时间,做正确的事。

这句话听上去似乎不像"成功人士"兜售的锦囊妙计,但开店的精髓可能就是在平淡中见神奇吧。

开实体店的时候就依赖百度

很多人的店生涯是从淘宝开始的,但黄基波选择了百度"有啊"。对此,他自有主张:我们的实体店就很依赖百度搜索,一有新的数码产品上市,我们都会通过百度来搜索产品的性能、评测等,以此来决定是否进货。"我想普通的买家大概也差不多。

而且百度有贴吧、空间、知道等社区,各自都拥有庞大的潜在消费群,如果加以利用,其市场可想而知。"黄基波经营的"3C数码城"本是来自武汉的一家实体店,主要经营MP4、电脑配件、配件等IT周边产品,正当他决定开店的时候,百度"有啊"也刚刚上线,于是他的店成了"有啊首铺"。

黄基波还说,假设在淘宝开店,我能够被如此重视么? "和平台一起成长,我相信有更多的赚钱空因为整个寒假我一个人多么孤寂间。

它的支点不是地球零利润保证信用冲刺

在信用方面,我们比其他店都跑得快,几乎是必然的。" 黄基波说,开店一定要有计划,"我们的思路就是,不惜一切,先拿下信用和交易量,再图利润。

围绕这一点,黄基波做了三件事:其一,开店之初,就率先提出了"7天无条件包退换"政策;其二,推出两三款特价产品,价格一定是所有购平台的,"哪怕是低1元。"其三,"有啊"规定,每一位买家在一个月中只能给6次好评,我们就设置了"买够6件单品包邮费"。

其结果就是"利润大降,但交易量增长飞快。"黄基波说,现在"有啊"也推出了"诚信保障计划",这证明当初我们走在前头,是对的。

抓住客户的钱包,先抓住他的心

除了低价、促销、售后外,和所有成功的店一样,"3C数码城"尤其注重客服。"在我们店,对买家的询问,回应不得超过2分钟。"黄基波发现,多数买家通过百度Hi页版联系卖家,如果回应慢了,很容易流失。

此外,百度"有啊"近推出了"常客管理工具",对于老客户的维护非常有用。黄基波对这一服务赞不绝口:"有什么促销活动可以时间让老顾客知道,生日的时候还可以自动问候一下,如果对方超过3个月没有再回来,

还能提醒一下,这种维护的成本很低,效果却出奇的好。

现在已经是皇冠卖家,但还是要持之以恒,把客户放在心上。"黄基波说,我们的目标是让用户能在"3C数码城"完成一站式采购。

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